在金融科技迅猛發展與數字化轉型浪潮的推動下，金融機構正面臨著提升服務效率、優化客戶體驗、降低運營成本以及強化風險管控等多重挑戰。浪潮作為中國領先的IT解決方案與服務提供商，憑借深厚的行業積淀與技術創新能力，推出了面向未來的“金融自助服務整體解決方案”，旨在為銀行、證券、保險等各類金融機構構建智能化、一體化、安全可靠的自助服務新生態。\n\n### 一、方案概述：以智慧賦能金融觸點\n浪潮金融自助服務整體解決方案，并非簡單的設備堆砌或功能疊加，而是一個深度融合了智能硬件、專業軟件、安全技術與運營服務的體系化平臺。該方案覆蓋了從傳統的ATM、CRS（現金循環機）、VTM（遠程視頻柜員機），到創新的智能柜臺、移動營銷PAD、便攜式發卡機等多種自助終端形態，并通過統一的管理平臺進行集中監控、運維與數據分析，實現前端服務場景與后端管理支撐的無縫銜接。\n\n### 二、核心優勢與技術創新\n1. 全棧自主可控：方案核心軟硬件均基于浪潮自主研發或深度集成的國產化技術，從服務器、自助終端到操作系統、中間件及業務應用，保障了金融業務數據的安全性與供應鏈的穩定性，滿足國家金融安全戰略要求。\n2. 智能場景融合：集成生物識別（人臉、指紋、虹膜）、語音交互、OCR識別、電子簽名、RFID等先進技術，支持存款、取款、轉賬、開戶、理財購買、貸款申請、信用卡辦理、賬單打印、身份認證等近百項業務的無紙化、智能化辦理，極大拓展了自助服務的邊界。\n3. 統一的云化平臺：基于浪潮云平臺構建自助設備統一管理平臺（EMM），實現對全網設備的遠程集中監控、軟件分發、故障預警、耗材管理、交易審計與性能分析。通過“云+端”架構，實現快速部署、彈性擴容和敏捷迭代。\n4. 極致安全防護：構建從終端硬件安全、操作系統安全、網絡傳輸安全到應用層安全的縱深防御體系。采用國密算法、安全芯片、動態令牌、防窺屏、防尾隨等技術，全面保障交易過程與用戶信息的安全。\n5. 數據驅動運營：通過平臺收集的設備運行數據與業務交易數據，利用大數據與AI分析技術，為網點布局優化、設備利用率提升、客戶行為洞察、精準營銷推送以及風險管理提供數據決策支持。\n\n### 三、典型應用場景\n- 智慧網點轉型：作為網點智能化改造的核心載體，通過布放智能柜臺、VTM等設備，將高柜業務向低柜及自助渠道遷移，重構網點業務流與人員配置，打造“客戶自助辦理+專員輔助服務”的輕型化、體驗式網點。\n- 社區與鄉村金融服務延伸：通過部署功能集約、維護簡便的智能金融終端，將基礎金融服務便捷地延伸至城市社區、鄉鎮、商超等傳統網點難以覆蓋的區域，有效踐行普惠金融。\- 移動營銷與戶外場景：利用便攜式終端設備，客戶經理可走出網點，在展會、企業、商圈等場景現場提供開卡、簽約、產品推介等上門服務，提升營銷效能與客戶滿意度。\n- 7x24小時全天候服務：通過功能完善的現金與非現金自助設備，彌補網點營業時間的限制，為客戶提供不間斷的便捷金融服務。\n\n### 四、完善的交付與服務\n浪潮不僅提供先進的解決方案與產品，更具備覆蓋全國的服務網絡與專業的交付團隊。提供從前期咨詢規劃、場景設計、系統集成、部署實施到長期的運維支持、技術培訓、軟件升級的全生命周期服務，確保解決方案平穩落地并持續創造價值。\n\n### \n浪潮金融自助服務整體解決方案，是浪潮深耕金融行業、洞察客戶需求的智慧結晶。它以技術為槳，以安全為舵，助力金融機構打破服務時空限制，重塑客戶交互模式，驅動業務流程再造，是金融機構在數字化時代降本增效、提升核心競爭力、實現高質量發展的可靠合作伙伴與強大助推器。通過此方案，浪潮將持續賦能中國金融行業，共同譜寫智慧金融的新篇章。